Общая информация про коммунальные платежи.
В коммунальные услуги в ОАЭ входят: электричество, вода, плата за канализацию и ирригацию. А ещё service charge и housing fee.
Service charge — плата за использование сервисов, которые есть в жилом комплексе. Сюда входит видеонаблюдение, чистка бассейна, зарплата секьюрити, вывоз мусора, обслуживание общественных зон (лобби, паркинг). За это платит собственник или арендатор. Платежи нужно вносить или раз в месяц, или раз в год — зависит от застройщика. В среднем, за однокомнатную квартиру в популярном районе Dubai Hills надо будет заплатить примерно $2500-$3000 в год.
Housing fee — плата муниципалитету Дубая за пользование инфраструктурой, которая создаётся в районе. Деньги уходят на подъездные дороги, ремонт, подключение коммуникаций, поддержание их в рабочем состоянии и обслуживание.
Платёж Housing fee составляет 5% от стоимости аренды (если живёт арендатор), либо 5% от средней стоимости аренды в районе (если живёт собственник). Этот показатель устанавливает местный Земельный департамент (DLD).
Кто и как платит за коммунальные услуги в Дубае?
Чтобы оплатить свет или воду в Дубае, надо завести аккаунт в организации, которая называется DEWA.
DEWA (Dubai Electricity & Water Authority) — государственная организация, которая отвечает за ресурсы (электричество и воду). Её создали в 1992 году, когда объединили две независимые компании — Dubai Electricity Company и Dubai Water Department.
Компания управляет всем, что связано с коммунальными услугами: коммуникации, ремонт, приём оплаты, подключение воды и света.
У DEWA есть мобильное приложение, где пользователь может управлять всеми процессами: провести оплату, отследить, сколько воды ушло в прошлом месяце, посмотреть тарифы, направить обращение.
Без аккаунта в DEWA подключить свет и воду в квартире не получится. Ниже расскажем, во сколько обходятся коммунальные услуги жителям Дубая, как их оплачивать и как завести аккаунт в DEWA.
Сколько житель Дубая платит за воду и свет: разбор платёжной квитанции.
В качестве примера рассмотрим квартиру с одной спальней (1BR) в районе Dubai Hills, где живут два взрослых человека без детей.
Ежемесячно в мобильное приложение DEWA каждому пользователю приходит платёжка, в неё включены вода, свет, канализация и housing fee.
1 — сумма за электричество
2 — сумма за воду
3 — сумма за housing fee
4 — сумма за sewerage (канализация)
5 — общая сумма к оплате
В нашем случае за 1 месяц за квартиру в 60 квадратных метров вышло 3 251 дирхам ($885) за месяц с учётом НДС (5%) — это выше среднего, так как воды и света использовали больше, чем в среднем по району.
В среднем, плата за коммунальные услуги в Дубае составляет 1100 дирхамов в месяц. Это сопоставимо с платой за услуги в крупных городах мира (кроме Москвы).
Система в Эмиратах устроена так, чтобы жители эффективно расходовали ресурсы, поэтому цены за коммунальные услуги зависят от потребления. Чем больше ресурсов вы используете, тем больше придётся заплатить. А если не уплатить долг вовремя, DEWA отключат воду и электричество в квартире. Поэтому долгов за воду и свет в Дубае не бывает.
История из опыта нашей команды. Как-то наш сотрудник уехал в командировку, а оплатить коммунальные услуги забыл. Вернулся домой ночью: свет выключен, кондиционер не работает, в холодильнике всё испортилось и стоял сумасшедший запах. После оплаты в течение 2-3 часов свет и воду переподключили. Поэтому лучше с платежами не затягивать.
Сколько стоит водоснабжение в ОАЭ.
ОАЭ — страна с высоким уровнем потребления воды. В 2016 году средний житель страны использовал 550 литров воды ежедневно. Сейчас мало что изменилось. По данным The National News на 2022 год, один человек в Эмиратах использует около 500 литров воды в день, это на 50% выше, чем в среднем по миру.
Цена воды учитывается не за литр или кубический метр, а за галлон (IGal), который равен 4,55 л.
На сайте DEWA есть калькулятор, где можно вписать количество потребляемых ресурсов (электричества и воды) и рассчитать сумму оплаты. К полученному числу нужно будет прибавить НДС 5%.
Если взять средний уровень потребления воды по стране (500 литров воды в сутки на человека), в месяц выйдет 3 270 галлонов. По данным калькулятора, за такое количество воды придётся заплатить 114,4 дирхама ($31,1).
В личном кабинете на сайте DEWA или в приложении указано, сколько вы потребляете воды ежемесячно, и укладывается ли этот показатель в нормы.
Сколько стоит электричество в ОАЭ.
Цена электроэнергии рассчитывается за 1 кВтч. В среднем, один человек в Дубае использует около 20 000 кВтч в год или 1 666 кВтч в месяц. При таком раскладе счёт за электричество придёт на сумму 383 дирхама ($104).
Также в ежемесячный счёт всегда входит топливный сбор, который рассчитывается на основе потребления электроэнергии и воды. Коэффициент варьируется в зависимости от увеличения или уменьшения цен на топливо, которое поставляют станции DEWA.
В приложении DEWA также можно смотреть, сколько вам насчитали за свет и укладывается ли показатель в нормы потребления.
Как подключить свет и воду в Дубае.
Онлайн:
1. Заходим на страницу Request for Activation of Electricity/Water (Move-in) сайта DEWA.
2. Переходим в раздел New Customer in Dubai.
3. Выбираем из списка, кто вы — эмигрант, гражданин стран Арабского залива, инвестор или гражданин ОАЭ.
4. Определяемся с типом учётной записи — владелец или арендатор.
Если вы арендатор, нужно будет указать номер Ejari (в этой системе регистрируются все договоры аренды). Исключение — квартира находится в свободной зоне, тогда нужно выбрать «У меня нет Ejari». В этом случае нужно будет указать номер договора аренды, дату начала и окончания договора, стоимость, адрес, площадь объекта и количество спален. Затем нажимаем «Продолжить».
Какие документы нужны:
документ, подтверждающий право собственности (если вы владелец),
Emirates ID (если вы резидент),
копию паспорта (если вы гражданин стран Арабского залива или инвестор).
В конце нужно заплатить комиссию за активацию новой учётной записи. В неё входит депозит (2 000 дирхамов за квартиру и 4 000 дирхамов за виллу), платежи за счётчики и их активацию. Стоимость счётчиков зависит от размера, в среднем выходит от 130 до 330 дирхамов.
Депозит вносят на случай неуплаты. Он может покрыть коммунальные платежи за несколько месяцев. Но если вы израсходуете сумму, нужно будет снова пополнить кабинет.
Оффлайн:
Чтобы открыть счёт оффлайн, надо посетить центр DEWA. С собой надо взять документ о праве собственности или договор аренды, копию паспорта и удостоверение личности.
Когда вы оплатите все расходы, электричество и воду подключат в течение двух рабочих дней.
Как оплачивать коммунальные услуги в Дубае
Для начала обращаемся к виртуальным сотрудникам DEWA или используем один из каналов обслуживания:
1. Сайт DEWA.
2. Приложение DEWA (доступно в App Store и Google Play).
3. Автоматы CDM для Emirates NBD Bank.
4. Платёжные автоматы Etisalat.
5. Приложение Etisalat e&money (доступно в App Store и Google Play).
6. Приложение Dubai Now (доступно в App Store и Google Play).
8. Станции технического обслуживания ENOC/EPPCO.
Оплатить можно разными способами через любой из каналов обслуживания. Мы расписали два способа по шагам:
Оплата коммунальных услуг через веб-сайт DEWA или приложение:
заходим в личный кабинет с UAE Pass или DEWA ID,
заходим в сервис Bill Payment,
выбираем аккаунт и способ оплаты.
Как только оплатите, вам придёт соответствующее уведомление.
Оплата коммунальных услуг через приложение Dubai Now (партнёр DEWA):
входим в систему, вводим код подтверждения, отправленный на номер телефона,
выбираем услугу DEWA — оплата счетов,
выбираем удобный язык,
вводим номер счёта.
Что делать, если прорвало трубу или течёт унитаз
В 2023 году с британцем Дэвидом, который живёт в Дубае, случилась не самая приятная история. Мужчина уехал в отпуск, а позже за этот месяц ему пришла платёжка, где было ясно, что он израсходовал 319 200 галлонов воды на сумму 20 179 дирхамов. Пока Дэвид отдыхал в Великобритании, на его вилле в Damac Hills 2 произошла утечка, поэтому он получил такую большую сумму к оплате.
Чтобы такого не происходило, DEWA рекомендуют контролировать потребление воды, а когда уезжаете, использовать «режим отсутствия». В этом случае собственнику будут регулярно приходить письма об использовании воды.
Если у вас протёк кран или сломался бачок унитаза, есть два варианта решений для разных случаев:
1. Если поломка относится к общедомовой собственности (например, протечка в холле), нужно обратиться к управляющей компании. Как правило, у них есть дежурные сантехники.
2. Если поломка относится к квартире, надо понять, это новостройка или нет. У застройщика есть гарантийный период 12 месяцев. Если срок ещё не прошёл, можно обратиться к застройщику, приедет мастер и всё починит. А если гарантия закончилась, придётся вызывать частную компанию и чинить краны за свой счёт.
За что ещё платит житель Дубая?
Выше мы уже писали про сервисный платёж Service charge. Немного подробнее о нём. Вы наверняка видели в объявлениях о продаже квартир от застройщиков Дубая много разных фишек: бассейн, кинотеатр, кофе, валет-паркинг, плейстейшн, детские комнаты (иногда с нянями), фитнес-зал, Wi-Fi, лобби с коворкингом.
Надо учесть, что все эти услуги не входят в стоимость жилья по умолчанию. Потому что инфраструктуру комплекса нужно обеспечивать. Как минимум, выплачивать зарплату охранникам паркинга, уборщикам, спасателям у бассейна, консьержу.
Величина сервисного платежа зависит от площади квартиры и её местоположения. Например, в жилом комплексе от застройщика Emaar в популярном районе Dubai Hills за однокомнатную квартиру надо будет заплатить примерно $2500-$3000.
Что входит в эту стоимость:
🟢 оплата работы спасателей у бассейна,
🟢 консьерж-сервис,
🟢 регулярная уборка общественных зон два раза в неделю,
🟢 мойка окон во всём доме дважды в год,
🟢 услуги охраны в паркинге.
Это не коммуналка, а отдельный вид расходов — плата за удобство проживания. Чем больше услуг оказывают в здании, тем больше вы платите. Но зато вам не нужно беспокоиться о бытовых вопросах — всё сделают за вас, а вы можете просто получать удовольствие от жизни.
Для клиента при покупке квартиры сервисный платёж всегда известен заранее и указан в договоре. При расчёте окупаемости инвестиций мы учитываем эти суммы, чтобы вы знали, какой доход сможете получать при сдаче апартаментов в аренду.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если следующий счёт по коммунальным услугам придёт в момент, когда я буду в отпуске?
Есть два варианта — либо оплатить заранее, учитывая то, сколько ресурсов вы потребляли в предыдущие месяцы, либо оплатить по факту из любой точки мира с помощью мобильного приложения.
Можно ли оплатить счёт DEWA друга или родственника?
Да. Для этого нужно будет указать номер контрактного счёта человека, за которого вы хотите заплатить.
Что будет, если не оплатить коммунальные услуги в Дубае вовремя?
В этом случае электричество и воду в квартире отключат. Чтобы всё снова заработало, нужно оплатить счета и дождаться подключения. Обычно это происходит в течение четырёх часов после оплаты.
Чтобы не пропускать платежи, можно подключить автоплатёж — тогда деньги за коммунальные услуги будут списываться автоматически.
Какой картой можно оплатить коммунальнные услуги в Дубае?
К оплате принимают только те карты, которые выпустили Арабские страны на Аравийском полуострове — ОАЭ, Саудовская Аравия, Кувейт, Катар, Оман и Бахрейн.
Что делать с аккаунтом DEWA при переезде в другую квартиру?
Нужно войти в учётную запись, ввести новый адрес, номера Ejari и контрактного счёта и дату выезда. Свет и воду отключат в день, когда вы будете выезжать. Сумму залога перенесут на новый адрес, при необходимости нужно будет доплатить (если переезжаете из квартиры в виллу).
Что в итоге
В среднем, содержание квартиры в Дубае обойдётся в $300-$400 в месяц или $3600-$4800 в год. Это вполне сопоставимо с городами-миллионниками разных стран мира.